Costi di spedizione
| Destinazione | Ordine sotto 49 € | Ordine da 49 € | Corriere |
|---|---|---|---|
| Italia continentale | 5,90 € | Gratis | BRT o GLS |
| Sicilia, Sardegna e isole minori | 5,90 € | Gratis | BRT o Poste Delivery |
| San Marino e Città del Vaticano | 5,90 € | Gratis | BRT |
| Box tetto (pacco voluminoso) | Gratis | BRT, consegna su appuntamento | |
| Ritiro in laboratorio a Torino | Gratis | Corso Francia 214, 10146 Torino (TO) | |
Contrassegno: supplemento di 4,90 €, pagamento in contanti o carta al corriere.
Tempi di consegna
- Prodotti a magazzino: gli ordini confermati entro le 14:00 dei giorni lavorativi partono in giornata.
- Prodotti su misura: 2–5 giorni lavorativi di produzione, 7–10 per i coprisedili in ecopelle.
- Transito: 24/48 ore nel Nord e Centro Italia, 48/72 ore nel Sud, in Sicilia e in Sardegna. Le isole minori e le località disagiate possono richiedere 1–2 giorni in più.
Alla partenza ricevi via email e SMS il numero di tracking. Se non sei in casa il corriere lascia un avviso e riprova il giorno lavorativo successivo, oppure puoi ritirare in un punto BRT-fermopoint o GLS Shop.
Diritto di recesso: 30 giorni
La legge (artt. 52–59 del Codice del Consumo) prevede 14 giorni per recedere da un acquisto online. Noi ne diamo 30, a partire dal giorno in cui ricevi la merce, anche per i tappetini e le vasche su misura, purché:
- il prodotto non sia stato usato o montato in modo permanente e sia integro;
- sia restituito con tutti gli accessori (fermi, clip, istruzioni);
- i prodotti per la pulizia siano sigillati.
Come fare il reso
- Scrivi a [email protected] indicando numero d’ordine e prodotti da restituire, oppure invia il modulo qui sotto.
- Ti mandiamo un’etichetta BRT prepagata. Il costo di 6,90 € viene trattenuto dal rimborso; è gratuita se il prodotto è difettoso, non conforme o se la sagoma è errata per un nostro errore. Puoi anche spedire con un corriere a tua scelta, a tue spese.
- Imballa il prodotto, preferibilmente nella scatola originale, e consegnalo al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, comprese le spese di spedizione iniziali standard.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se il pacco arriva danneggiato accettalo “con riserva specifica” sul palmare del corriere e scrivici entro 8 giorni con qualche foto. Per difetti di conformità vale la garanzia legale di 26 mesi: ritiro, riparazione o sostituzione sono a nostro carico.
Modulo tipo di recesso
(Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014. Compila e invia solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Retappetini S.r.l., Corso Francia 214, 10146 Torino (TO), email [email protected], PEC [email protected].
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………………
Numero d’ordine: …………………
Nome del/dei consumatore/i: …………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …………………
Data: …………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.