1. Venditore
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito retappetini.it.com da Retappetini S.r.l., con sede legale in Corso Francia 214, 10146 Torino (TO), P.IVA e C.F. 12784560018, iscritta al Registro delle Imprese di Torino, REA TO-1312874, capitale sociale 20.000,00 € i.v., email [email protected], PEC [email protected], telefono +39 011 742 3816 (“Venditore”).
2. Ambito di applicazione
Le condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e, per quanto compatibili, da clienti professionali. Le vendite a consegna in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano sono effettuate alle condizioni qui indicate. Il cliente è tenuto a leggerle prima di inoltrare l’ordine; l’invio dell’ordine ne comporta l’accettazione.
3. Prodotti e prodotti su misura
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore illustrativo e i colori possono differire leggermente a seconda dello schermo. I tappetini, le vasche e i coprisedili “su misura” sono realizzati sulla base del modello di veicolo indicato dal cliente: è responsabilità del cliente indicare correttamente marca, modello, anno e allestimento. Prima della produzione il Venditore può contattare il cliente per verificare i dati.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e confermate durante la telefonata: gratuite per ordini da 49 €, altrimenti 5,90 €. Il pagamento in contrassegno comporta un supplemento di 4,90 €. I prezzi barrati indicano il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, come previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo.
5. Richiesta d’ordine e conclusione del contratto
Il sito non consente il pagamento online. Il cliente seleziona i prodotti e invia una richiesta d’ordine con i propri recapiti: la richiesta non è vincolante e non comporta alcun addebito. Entro 2 ore lavorative il Venditore contatta il cliente per telefono per verificare compatibilità con il veicolo, prezzo finale, spese e tempi di consegna.
Il contratto si conclude quando il cliente, dopo la telefonata, conferma l’ordine e riceve via email il riepilogo con prodotti, prezzi, spese, modalità di pagamento e consegna, unitamente alle presenti condizioni e all’informativa sul diritto di recesso. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma, il Venditore informa il cliente entro 2 giorni lavorativi e rimborsa le somme eventualmente già pagate entro 14 giorni.
6. Pagamenti
Il pagamento avviene solo dopo la conferma dell’ordine, con una delle seguenti modalità: link di pagamento sicuro inviato via email (carte Visa, Mastercard, American Express o PayPal); bonifico bancario anticipato con sconto del 2%, con evasione dell’ordine all’accredito; contrassegno in contanti o carta al corriere. Le transazioni con carta avvengono sui sistemi certificati PCI-DSS del gestore e il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta.
7. Consegna
I tempi di produzione e consegna sono indicati nella scheda prodotto e nella pagina Spedizioni e resi. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna. Il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e a segnalare eventuali danni accettando “con riserva”.
8. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore estende volontariamente questo termine a 30 giorni, anche per i prodotti su misura purché non montati in modo permanente, non danneggiati e restituiti completi. Le modalità sono descritte nella pagina Spedizioni, resi e recesso, dove trovi anche il modulo tipo di recesso.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti che si manifestano entro 26 mesi dalla consegna. In caso di difetto il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione senza spese o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i tappetini in moquette il Venditore offre inoltre una garanzia convenzionale di 3 anni sulle cuciture del bordo, che non pregiudica la garanzia legale.
10. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a [email protected] o alla PEC [email protected]: il Venditore risponde entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio tramite gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio.
11. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Torino.