Domande frequenti
Le domande che riceviamo più spesso al telefono e su WhatsApp, divise per argomento. Se la tua non c’è, il modo più veloce è scriverci con la foto del libretto.
Ordini e misure
Come faccio a sapere se il tappetino è giusto per la mia auto?
Scegli marca, modello e anno nel configuratore. Ogni sagoma che usiamo è stata rilevata da un’auto vera e conservata nel nostro archivio di Torino (oltre 3.400 modelli). Se il tuo allestimento ha una particolarità, ad esempio il sedile passeggero con cassetto o il pianale rialzato, scrivilo nelle note: controlliamo prima di tagliare.
Non trovo il mio modello nel configuratore. Cosa faccio?
Scrivici su WhatsApp al +39 347 218 6604 con libretto (anche solo foto della riga D.2) e una foto del pianale. Se non abbiamo la sagoma ti spieghiamo come ricavarla con un foglio di carta da pacchi: ti rimborsiamo 10 € sul primo ordine.
Posso modificare l’ordine dopo averlo confermato?
Sì, finché non è entrato in produzione: di solito entro le 14:00 del giorno dell’ordine. Chiama il +39 011 742 3816 o scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine.
Fate tappetini per furgoni, camper e auto d’epoca?
Sì. Per furgoni e camper abbiamo sagome pronte dei modelli più diffusi (Ducato, Transit, Vito, Trafic). Per le auto d’epoca lavoriamo su dima: contattaci per un preventivo.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini da 49 € in su. Sotto questa soglia costa 5,90 € in tutta Italia, isole comprese. Il contrassegno ha un supplemento di 4,90 €.
In quanto tempo arriva l’ordine?
I prodotti a magazzino partono entro 24 ore lavorative. I tappetini su misura vengono prodotti in 2–5 giorni lavorativi. La consegna con BRT o GLS richiede poi 24–48 ore nel Nord e Centro, 48–72 ore nel Sud e nelle isole.
Spedite anche a San Marino e in Svizzera?
San Marino sì, alle stesse condizioni dell’Italia. Per la Svizzera scrivici: la spedizione è possibile ma dazi e IVA svizzera sono a carico del destinatario.
Posso ritirare in laboratorio?
Sì, a Torino in Corso Francia 214, 10146 Torino (TO), dal lunedì al venerdì 9:00–18:30 e il sabato mattina. Ti avvisiamo via SMS quando l’ordine è pronto.
Resi e garanzia
Posso restituire un tappetino su misura?
Sì. Anche se è prodotto per la tua auto, ti diamo 30 giorni per il reso purché il tappetino non sia stato montato in modo permanente o rovinato. Se la sagoma non coincide per un nostro errore, rifacciamo il set gratis e il ritiro è a carico nostro.
Come funziona il reso?
Compili il modulo nella pagina Spedizioni e resi oppure scrivi a [email protected]. Ti mandiamo l’etichetta BRT prepagata (6,90 € trattenuti dal rimborso, gratis se il prodotto è difettoso). Rimborso entro 14 giorni dal rientro della merce.
Che garanzia hanno i prodotti?
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 26 mesi prevista dal Codice del Consumo. Sui tappetini su misura aggiungiamo 3 anni sulle cuciture del bordo: se si scuciono, li ricuciamo.
Ordine e pagamenti
Perché non posso pagare direttamente sul sito?
Perché quasi tutti i nostri prodotti dipendono dall’auto: prima di tagliare vogliamo essere sicuri di modello, allestimento e colori. Metti i prodotti nel carrello e invia la richiesta: ti richiamiamo entro 2 ore lavorative, confermiamo prezzo finale e tempi, e solo allora paghi.
La richiesta d’ordine è vincolante?
No. Finché non confermi al telefono o via email non c’è nessun impegno e nessun addebito. Se cambi idea basta dircelo durante la chiamata.
Come si paga dopo la conferma?
Ti inviamo via email il riepilogo con un link di pagamento sicuro (carte Visa, Mastercard, American Express o PayPal). In alternativa puoi pagare con bonifico bancario, con il 2% di sconto, o in contrassegno al corriere con 4,90 € di supplemento.
Emettete fattura?
Sì. Indica partita IVA e codice SDI o PEC nelle note della richiesta o durante la telefonata: la fattura elettronica viene trasmessa al Sistema di Interscambio alla spedizione.
Montaggio e manutenzione
Come si montano i tappetini con i fermi originali?
Appoggia il tappetino sul pianale, allinea gli occhielli ai perni dell’auto e ruota il fermo di un quarto di giro (sistema VW, Audi, Skoda, Seat) oppure premi fino allo scatto (sistema a bottone, Fiat, Peugeot, Renault). Se manca un perno sull’auto, scrivici: lo spediamo gratis.
Come lavo i tappetini in moquette?
Aspirapolvere ogni settimana, spazzola dura per il sale invernale. Una o due volte l’anno usa uno shampoo schiumogeno, spazzola e lascia asciugare all’aria. Evita l’idropulitrice ad alta pressione: sfibra la moquette e allenta le cuciture.
I tappetini in TPE hanno odore?
Il primo giorno possono avere un leggero odore di materiale nuovo. Lasciali una notte all’aria prima di montarli: sparisce del tutto. Il TPE che usiamo è senza PVC e senza ftalati.